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带看前带看时带看后的注意事项
1) 了解客户需求,
房型,面积,地段,朝向,预算,投资或自住,买房的紧迫性,房龄,小区设施等情况。并询问客户曾看过那些房源,从中获取信息。
2)推荐案源
首先按照客户的需求,介绍相应的房源信息。
无相应房源时,则应对照现有房源进行具有针对性的推荐,在以上推荐中要详细了解自己所介绍楼盘的具体情况,便于及时应对客户的询问,给客户以信任感。
3)约看技巧
列举房屋优点(至少5点) 灌输工作流程(意向金的概念)
主推楼盘先在电话中促销,给客户以该物业热销的感觉。
一次一般约3套房源(差—一般---较好)
带看时的关键点:可以让客户拒绝产品,但不能让客户拒绝自己
一定要推荐适合客户的房源,不要乱配对,浪费客户的时间,要让客户喜欢房子,价格次之,留下良好印象给客户,获得客户认同。跟客户交流要诚恳,有热情。这样客户才会主动联络你。
要有主推案源,随时随地促销,并灌输意向金概念。与客户接触时间越长,成交可能性越大。
带看时要对自己所推荐的案源有充分的了解,以备客户的随时询问,让客户随时都有安全感。如:屋主为何要出售房屋?
在带看过程中要不时向客户提一些关于房屋的问题,以测试客户对房屋的满意喜好程度。一旦有诚意要强烈促销,逼客户出价,然后收意向。同时要注意千万不要先出价,不管客户出什么价都要告诉他要有加价的准备。
要敢于要求客户,要对自己所推的案源由信心,相信自己所推的房子是最好的,最适合客户的。只要是客户喜欢的房子就是最好的,千万不要主动讲房子的缺点,除非确认客户肯定不喜欢或者客户对房子的缺点并不在意。
意向金要收的多,这样可以稳住客户,不要让客户和屋主之间进行交谈,双方有任何要求都可以交给我我们来帮他们谈,要强调一次结案。